Política de Reembolsos e Devoluções

Data prevista de entrada em vigor: 1 de novembro de 2026

1. Âmbito

Esta política aplica-se a pagamentos efetuados diretamente à CVlist e distingue-os das transações entre utilizadores. Não limita direitos imperativos previstos na lei aplicável.

2. Transações entre utilizadores

Salvo indicação expressa em contrário, a CVlist não é proprietária dos bens anunciados, não os inspeciona, armazena, vende nem entrega, nem presta os serviços anunciados. O vendedor ou prestador responde pela exatidão da oferta, qualidade, segurança, legalidade, entrega, garantias, devoluções, cancelamentos e reembolsos. Solicite qualquer devolução ou reembolso da compra diretamente ao anunciante. Podem existir direitos adicionais quando este atua como profissional.

3. Pagamentos à CVlist

Aplicável a subscrições, Boost, Destaque e outros serviços adquiridos diretamente à CVlist. Antes da compra, reveja o preço, duração, benefícios, limites e eventuais condições de renovação.

4. Pedidos de reembolso

Pode solicitar análise quando houver cobrança duplicada por erro técnico, cobrança indevida, falha comprovada da CVlist na disponibilização do serviço pago ou obrigação legal de reembolso. Escreva para [email protected] com nome, email da conta, referência, data, montante, motivo e comprovativos.

5. Desistência

Os direitos de desistência aplicáveis dependem da lei e das características do serviço. Um pedido apresentado até 14 dias após a compra poderá ser analisado, sobretudo se o serviço não tiver sido ativado ou utilizado. Se o utilizador pediu início imediato e já beneficiou do serviço, poderá ser devido valor proporcional, nos termos legalmente permitidos. Esta cláusula não elimina direitos imperativos.

6. Situações que, por si só, não justificam reembolso

Poucas visualizações, contactos ou vendas; mudança de opinião após uso; retirada do anúncio por infração; dados incorretos fornecidos pelo utilizador; desistência de uma transação independente; fim de uma promoção; problemas causados por dispositivo, ligação ou serviço externo. Cada pedido será avaliado segundo a lei aplicável. A compra de visibilidade não garante vendas, reservas ou resultados específicos.

7. Cancelamento de subscrições

O utilizador pode cancelar na área da conta, se disponível, ou através de [email protected]. O cancelamento impede futuras renovações, quando existirem; em regra, o período já iniciado mantém-se até ao fim e não gera reembolso automático, sem prejuízo de direitos legais. Qualquer renovação automática, preço e frequência devem ser apresentados antes da contratação.

8. Processamento

Reembolsos aprovados serão normalmente devolvidos pelo meio de pagamento original; o prazo depende do prestador de pagamento. Poderemos solicitar dados razoáveis para verificar a transação e prevenir fraude.

9. Contestação de pagamentos

Contacte a CVlist para esclarecimento, se possível, antes de iniciar uma contestação junto do banco. A utilização fraudulenta do mecanismo de contestação pode levar a restrições de conta.

Contacto: [email protected]
Assunto: Pedido de reembolso – [referência da transação]